INFOBRAND.ID – Telkomsel berupaya untuk terus memanjakan para pelanggan setianya selama periode Ramadhan dan Idul Fitri tahun ini. Salah satunya dengan membangun 10.000 base transceiver station (BTS) multi-band Long Term Evolution (LTE) di seluruh Indonesia. Hal ini dilakukan untuk menghadirkan layanan yang berkualitas dengan kapasitas yang memadai.
Direktur Utama Telkomsel Ririek Adriansyah mengatakan bahwa momen Ramadhan dan Idul Fitri tahun ini sangat istimewa bagi perusahaan. Karena bersamaan dengan periode ini, Telkomsel genap berusia 24 tahun.
“Pada momen ini pula keandalan jaringan dan layanan Telkomsel yang sesungguhnya diuji, umumnya penggunaan layanan komunikasi lebih tinggi dibanding hari biasa. Untuk itu, sejak jauh-jauh hari Telkomsel menggelar berbagai persiapan dari sisi infrastruktur maupun produk dan layanan agar pelanggan tetap bisa menikmati layanan dengan nyaman saat Ramadhan dan Idul Fitri,” ujarnya dalam siaran persnya.
IKLAN INFOBRAND.ID
Menurut Ririek, akan terjadi lonjakan trafik layanan data sebesar 21 persen pada momen Ramadhan dan Idul Fitri tahun ini jika dibanding dengan hari normal atau sekitar 66 persen jika dibanding dengan momen tahun lalu. Hal tersebut dikarenakan perilaku komunikasi pemudik maupun wisatawan di Indonesia didominasi penggunaan layanan data.
Di sisi lain, trafik layanan suara diperkirakan turun sekitar -10 persen dibanding hari normal, sedangkan trafik layanan SMS diperkirakan turun sekitar -2 persen dibanding hari normal. Hal ini sudah diprediksi sebelumnya, mengingat perilaku pelanggan yang kini semakin fasih dan intensif dalam menggunakan berbagai aplikasi dan layanan digital, yang mengakibatkan turunnya intensitas penggunaan layanan suara maupun layanan SMS.
“Kualitas jaringan merupakan prioritas utama kami dalam mengantisipasi tingginya penggunaan layanan komunikasi pada periode Ramadhan dan Idul Fitri. Dengan mengimplementasikan 10.000 BTS 4G di seluruh pita frekuensi, kami menjamin pelanggan dapat menikmati pengalaman menggunakan layanan broadband secara optimal dan prima,” jelasnya.
Telkomsel juga menggelar posko layanan di 557 titik strategis di jalur mudik dan lokasi wisata utama (point of interest), yang meliputi Bandar Udara, Terminal Bus, Stasiun Kereta, Dermaga, Rumah Sakit, Area Padat Populasi, Pasar Tradisional, dan Mal.
Selain itu, seluruh kanal pelayanan existing Telkomsel juga bersiaga melayani pelanggan, di antaranya 425 GraPARI Telkomsel Siaga, 493 Mobile GraPARI yang terdiri dari 324 armada mobil dan 169 armada motor, 111 unit layanan digital self-service MyGraPARI, 831 kantor pelayanan mitra distributor, dan 3.779 Outlet Siaga. [ded]
