INFOBRAND.ID-Transformasi bukan hal baru bagi Nu Skin yang hadir di Indonesia sejak 2005. “Kami banyak menghadapi berbagai perubahan sehingga kami butuh transformasi segera atau berubah segera,” ujar Kani Sumantoro, Presiden Nu Skin Indonesia.
Nu Skin adalah direct selling company yang berdiri sejak 1984 di Provo, Amerika Serikat, yang memproduksi berbagai macam produk personal care. Selama ini, orang tahunya direct selling adalah model bisnis yang menjual produk secara door to door atau face to face.
Direct selling yang paling umum dikenal adalah multilevel marketing. Sebenarnya, MLM merupakan salah satu model saja. Dan, direct selling ini banyak sekali modelnya. Ada single level, ada multilevel, dsb., tergantung pada bagaimana perusahaan menyediakan model komisi untuk distributor independennya.
IKLAN INFOBRAND.ID
Sebelum terjadi pandemi Covid-19, industri direct selling sudah terdisrupsi dengan maraknya penggunaan teknologi digital. Hal ini memengaruhi cara kerja Nu Skin dalam menjalankan bisnisnya. Kani menjelaskan, di era sekarang, digital connectivy banyak menggantikan face to face.
Kemudian, hadir social commerce yang semakin merebak, seperti TikTok sekarang telah menjadi platform commerce yang luar biasa. Maraknya social commerce ini juga merupakan disrupsi.
“Kami selalu berkeyakinan harus selalu improve layanan kami melalui online dan bagaimana caranya customer, independent distributor, dan sales leader Nu Skin melakukan interaksi dan transaksi secara online,” Kani menegaskan.
Hal itu pun terasa dampaknya. Sebelum pandemi Covid-19 terjadi, order online Nu Skin hanya 30%-40%, tapi ketika pandemi mencapai 95%.
Bicara revenue, di tahun 2022 Nu Skin bisa tumbuh 24%. Padahal, industri direct selling di 2022 tumbuh sekitar 3%. “Kami bisa growing di atas rata-rata. Ini bisa dikatakan transformasi yang kami lakukan berhasil,” kata Kani tandas. Transformasi Nu Skin tersebut tidak hanya terkait produk, tapi juga organisasi bisnis dan yang lain.
IKLAN INFOBRAND.ID
